買取対象製品のみお申し込みいただけます。トップページの検索画面から製品情報を入力して検索し、表示されるデバイスが対象です。お持ちのApple製品のモデルがわからない場合、こちらで確認いただけます。
こちらのプログラムでは新品の購入は必要ありません。
下取り金額の支払いはAppleギフトカードのコードをEメールでお送りしてお支払いとなります。お客様のデバイスを査定後、2営業日程度で買取り金額と同額のApple ギフトカードがご登録のメールアドレス宛に発行されます。(2～3営業日経ってもギフトカードが届かない場合は、大変お手数をお掛けいたしますが、弊社問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。) 査定の結果、お見積り額の変更が生じた場合、変更後の金額とその変更理由についてメールでご連絡させていただきます。金額変更メールをお送りした日から14日以内に査定金額での買取りを承諾、またはお申し込みのキャンセルを選択いただけます。14日以内に連絡をいただけなかった場合、自動的にお申し込みがキャンセルとなり、送料無料でデバイスを返却させていただきます。
モデル毎に設定された買取価格とデバイスの状態によって決定します。
実際の査定結果がお客様の申告とことなる場合、買取価格は変更になる場合があります。
はい、査定金額に承諾頂けない場合はデバイスを無料で返却いたします。
はい、すべてのロックはLikewizeに送付する前に解除していただく必要があります。デバイスを工場出荷時の状態にリセットして、お客様のデータの消去をお願いします。データ消去の前に、データのバックアップもしくは新しいデバイスへのデータ移行を完了されることをお勧めします。
SIMカードは必ずデバイスから取り外して、デバイスのみをお送りください。SIMカードを外した後、SIMトレイが確実にデバイス本体に装着されていることを確認してください。SIMカードが挿入されたままのデバイスが到着した場合、SIMカードは情報保護の観点からLikewizeにて破棄され、返却できません。
iPhoneおよびiPad: デバイス本体のみお送りください。充電器、ケーブル、製品箱は不要で、有無は査定額に影響しません。
Apple Watch: リストバンドを取り外し、Watch本体のみをお送りください。バンド、充電器、ケーブル、製品箱は不要で、有無は査定に影響しません。
Mac： Macに付属する純正のケーブル、充電器、iMacの場合は純正マウス、キーボードも含めお送りください。製品箱は不要です。
全製品共通：Likewizeから要求した以外の付属品が送付された場合、その後下取りキャンセルとなっても付属品は返却できませんのでご了承ください。
いいえ、購入証明の提示は不要です。ただし下取りはお客様が正当に入手し、所有するデバイスのみお申込みいただけます。
古物営業法の要件により、10,000円を超えるお取引の場合、ご本人様確認が必須になっております。使用できる身分証明書は次のいずれかの有効な顔写真付きの身分証明書となります。
送料はLikewizeが負担します。ただし、デバイス送付キットでご案内する方法でデバイスを発送いただく必要があります。製品査定後見積額が変更となり、キャンセルされる場合、お客様に返却する送料もLikewizeが負担します。
お申し込み後、ご自宅にデバイス送付キットが届きます。その箱をそのまま利用して、同封の送り状を貼ってご返送いただきます。iPhone、iPad（iPad Proを除く）、Apple Watchはお近くのポストに投函してください。iPad Pro、Macは佐川急便コールセンターで集荷を依頼してください。詳しくは送付キットのご案内をご確認ください。
見積もり有効期限後は査定後の価格が変更となる場合があります。変更になった場合はEメールで変更金額をお知らせし、承諾いただけない場合はお申込みはキャンセルされデバイスは返却されます。
下取り対象デバイスであればＥメールで査定結果をご案内し、14日以内に承諾いただければ下取りは成立します。下取り対象外デバイスの場合は返却もしくはリサイクルされます。
送付キットを受け取ったが発送前のお客様についてはデバイスを送らなければそのままお申し込みがキャンセルとなります。デバイス発送後はお申し込みをキャンセルすることはできません。ただし、お見積金額と実際の査定金額が異なった場合に限り買取りの承諾、または買取りのキャンセルを選択いただけます。
デバイスの査定完了から2営業日程度かかる場合があります。2営業日経過していない場合は、いましばらくお待ちください。ギフトカードのメールの送信者はAppleです。Just_for_you@email.apple.comからのメールが届いていないか確認してください。 迷惑メールフォルダに入っている場合があります。それでもメールが確認できない場合カスタマーサポートまでご連絡ください。 0120-036-700またはJP.AppleTradeIn@likewize.comまでお問い合わせください。0120 036 700 ※営業時間：9：00 - 18：00（土日、祝祭日、年末年始を除く） EメールJP.AppleTradeIn@likewize.com.
お客様の個人情報は適切に管理されます。詳しくは弊社プライバシーポリシーをご確認ください。 プライバシーポリシー.
受領した製品は詳しく検査され、問題のないデバイスはデータを完全に消去し中古市場に販売されます。状態の悪い製品は適切にリサイクルされます。
概ね投函(iPhone、iPad、Watch)もしくは佐川急便の集荷（Mac、iPad Pro)から2営業日です。
デバイスの受領までに2営業日、査定完了に4営業日、査定完了のお知らせをEメールで送付後2営業日以内にギフトカードのコードをEメールでお送りします。概ね1～２週間です。以上の日数を踏まえてギフトカードが届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。 0120 036 700※営業時間：9：00 - 18：00（土日、祝祭日、年末年始を除く） EメールJP.AppleTradeIn@likewize.com.
デバイス送付の際、返却ボックスにお申込み内容確認書を署名のうえで同梱いただきます。そのお申込み番号でデバイスを特定します。
Appleギフトカードの発行手続きが開始される前でしたら下取りのキャンセル、デバイスの返却は可能です。ご依頼後2営業日以内に発送します。
iPhoneの電話アプリから *#06#とダイヤルするか、設定、一般、情報、にすすんでご確認いただけます。
デバイスが当社に到着後、通常2～4営業日以内に査定が完了します。
案内に沿って指定の方法で配送した場合の紛失は保証されますのでご安心ください。